Zones de livraison
Chez Zone Kiné, nous nous engageons à livrer vos commandes dans plusieurs régions. Nous expédions principalement vers :
- Les pays d’Europe
- Le Canada
- Les DOM-TOM
Nous faisons tout notre possible pour que vos articles arrivent rapidement et en toute sécurité, quelle que soit votre localisation.
Délai de traitement et de livraison
Chaque commande nécessite un temps de préparation de 2 à 4 jours ouvrés. Ce délai est nécessaire pour garantir que votre commande est soigneusement préparée avant son expédition.
Une fois la commande expédiée, le délai de livraison standard est de 8 à 15 jours ouvrés. Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction de la destination et des services postaux utilisés.
Modes de transport
Nous collaborons avec plusieurs services postaux internationaux tels que Colissimo, bPost et Swiss Post. Cette liste n’est pas exhaustive, et le choix du transporteur peut varier selon le poids de votre commande, la destination et la disponibilité.
Nous nous réservons également le droit d’utiliser d’autres transporteurs afin d’assurer la meilleure qualité de service possible.
Frais de livraison
Pour vous offrir une expérience d’achat agréable, nous appliquons une politique de frais de livraison simple :
- Livraison gratuite pour toute commande de 39 € et plus.
- Frais de livraison de 4,90 € pour les commandes inférieures à ce montant.
Les montants exacts des frais de livraison seront clairement affichés lors de votre passage au panier ou au paiement.
Support client
Si vous rencontrez des problèmes concernant votre livraison, notre équipe de support est à votre disposition. Vous pouvez nous contacter par email à hello@zonekine.com. Nous nous efforçons de répondre dans un délai moyen de 48 heures ouvrées.
Gestion des retards et des erreurs
Nous faisons tout notre possible pour respecter les délais de livraison annoncés. Cependant, des retards peuvent survenir en raison de circonstances imprévues, telles que des cas de force majeure ou des erreurs d’adresse. Dans de telles situations, nous vous tiendrons informé au mieux de l’évolution de votre commande.
Nous vous recommandons de vérifier les informations d’adresse fournies lors de votre commande, car une erreur peut entraîner des retards dans la livraison.
Expédition en plusieurs colis
Pour garantir la disponibilité de tous les articles commandés, certaines commandes peuvent être expédiées en plusieurs colis séparés. Cela se fera sans frais supplémentaires pour vous.
Suivi de commande
Après l’expédition de votre commande, vous recevrez un email de confirmation contenant un numéro de suivi. Cela vous permettra de suivre l’acheminement de votre colis jusqu’à sa destination finale.